Regulamin sklepu internetowego oknaokragle.pl

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Sklep internetowy pod adresem https://oknaokragle.pl/ prowadzi ROTA HG spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Strykowie, ul. Józefa Piłsudskiego 33, 95-010 Stryków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000727879, NIP 7331361698, REGON 380030038, kapitał zakładowy 50 000 zł, dalej: „Sprzedawca”.
2. Ze Sprzedawcą można skontaktować się pod adresem biuro@oknaokragle.pl, telefonicznie pod numerem +48 535 003 103 lub pocztą na adres siedziby. Adres do składania reklamacji i oświadczeń o odstąpieniu jest taki sam.
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, świadczenia usług drogą elektroniczną oraz zawierania i wykonywania umów sprzedaży towarów oferowanych w Sklepie. Sklep sprzedaje m.in. okna o różnych kształtach i sposobach otwierania oraz akcesoria okienne.
4. Klientem może być konsument, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną. „Konsument” oznacza osobę fizyczną zawierającą ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. „Przedsiębiorca na prawach konsumenta” oznacza osobę fizyczną zawierającą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, która nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z zakresu działalności ujawnionego w CEIDG. W zakresie przewidzianym przepisami korzysta ona z ochrony opisanej w § 6 i § 7, a także z ochrony przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.
6. Regulamin jest nieodpłatnie dostępny w Sklepie w formie umożliwiającej jego zapisanie i odtworzenie. Do konkretnej umowy sprzedaży stosuje się wersję regulaminu udostępnioną Klientowi przy składaniu zamówienia.

§ 2. Towary, ceny i indywidualna specyfikacja

1. Informacje o towarach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert. Opis produktu określa jego główne cechy, dostępne warianty, cenę oraz przewidywany termin przygotowania do wysyłki. Jeżeli w odniesieniu do konkretnego towaru uzgodniono indywidualną specyfikację, jej treść zostanie potwierdzona Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.
2. Ceny widoczne dla Klienta są podawane w złotych polskich i zawierają podatek VAT, o ile jest należny. Koszt dostawy i całkowita kwota do zapłaty są podawane przed złożeniem zamówienia. Jeżeli ze względu na charakter indywidualnego zamówienia nie można obliczyć ceny lub kosztu dostawy automatycznie, Sprzedawca przed zawarciem umowy przedstawia Klientowi wycenę i sposób obliczenia ceny.
3. Klient wybiera parametry produktu spośród opcji w Sklepie lub uzgadnia je ze Sprzedawcą. W przypadku okien na wymiar Klient podaje wymiary zewnętrzne zamawianego wyrobu i pozostałe istotne parametry. Jeżeli wykonanie towaru wymaga szablonu, rysunku lub dodatkowych danych, Sprzedawca określa wymagania przed przyjęciem zamówienia. Klient powinien sprawdzić parametry w podsumowaniu zamówienia; zgłoszenie niejasności przed potwierdzeniem produkcji pozwala je wyjaśnić.
4. Okno wykonane zgodnie z wymiarami lub innymi indywidualnymi parametrami podanymi przez Klienta może nie pasować do otworu, jeżeli dane te były nieprawidłowe. Nie ogranicza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność dostarczonego towaru z uzgodnioną specyfikacją ani za informacje lub pomiary, za które odpowiada Sprzedawca.
5. Przed złożeniem zamówienia Sprzedawca informuje przy konkretnym produkcie albo w indywidualnej wycenie, czy jest to rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, co wiąże się z wyłączeniem prawa odstąpienia opisanym w § 6 ust. 10–11. Sam fakt produkcji towaru po złożeniu zamówienia nie oznacza automatycznie wyłączenia prawa odstąpienia.

§ 3. Konto, koszyk i pozostałe usługi elektroniczne

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne: udostępnianie treści Sklepu i wyszukiwarki, prowadzenie koszyka, przyjmowanie zamówień przez formularz, prowadzenie konta Klienta i formularz kontaktowy. Korzystanie z koszyka nie wymaga założenia konta. Przy składaniu zamówienia Klient podaje dane wymagane w formularzu, a jeżeli formularz tego wymaga, tworzy konto.
2. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca pliki cookies i JavaScript oraz, do otrzymywania wiadomości związanych z zamówieniem lub kontem, czynny adres e-mail. Korzystanie z niektórych funkcji może wymagać włączenia cookies niezbędnych do działania Sklepu.
3. Umowa o korzystanie z konta zostaje zawarta przy jego utworzeniu i trwa do usunięcia konta. Klient może w każdej chwili poprosić o usunięcie konta, pisząc na biuro@oknaokragle.pl; nie narusza to zawartych umów sprzedaży ani obowiązku przechowywania danych wynikającego z prawa. Umowy dotyczące koszyka, formularza zamówienia i formularza kontaktowego kończą się z chwilą zakończenia odpowiedniej czynności.
4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający prawa innych osób lub zakłócający jego działanie. Dane podawane w formularzach powinny być prawdziwe i umożliwiać obsługę zamówienia.
5. Reklamację dotyczącą działania usług elektronicznych można zgłosić na biuro@oknaokragle.pl, podając opis problemu oraz dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Sprzedawca odpowiada konsumentowi w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, na wskazany adres e-mail albo w inny uzgodniony sposób; wobec pozostałych Klientów odpowiada bez zbędnej zwłoki.

§ 4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

1. Klient wybiera towar i jego parametry, dodaje go do koszyka, wskazuje dane do realizacji zamówienia, sposób dostawy i płatności, a następnie sprawdza podsumowanie. Przed złożeniem zamówienia może poprawić dane i zawartość koszyka. Zamówienie składa przyciskiem wskazującym obowiązek zapłaty.
2. Złożenie zamówienia jest ofertą Klienta zawarcia umowy sprzedaży na warunkach widocznych w podsumowaniu. Automatyczna wiadomość o zarejestrowaniu zamówienia potwierdza jego otrzymanie, lecz sama nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili wysłania przez Sprzedawcę odrębnego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail Klienta.
3. Przed przyjęciem zamówienia Sprzedawca może skontaktować się z Klientem, jeżeli potrzebne jest wyjaśnienie parametrów, możliwości wykonania towaru lub warunków dostawy. Zmiana ceny, specyfikacji albo terminu wymaga przedstawienia nowych warunków i ich akceptacji przez Klienta. Gdy realizacja zamówienia na podanych warunkach nie jest możliwa, Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i zwróci niezwłocznie otrzymaną płatność, jeżeli oferta nie została przyjęta.
4. Po zawarciu umowy Sprzedawca przekazuje na trwałym nośniku potwierdzenie jej warunków, w tym informacje wymagane przez prawo, najpóźniej w chwili dostarczenia towaru. Indywidualne ustalenia dotyczące zamówienia potwierdzone na trwałym nośniku stanowią część umowy.
5. Zmiany dotyczące zamówionego produktu po zawarciu umowy wymagają uzgodnienia stron. W przypadku towaru wykonywanego na indywidualne zamówienie Sprzedawca poinformuje, czy zmiana jest możliwa i jaki ma wpływ na cenę oraz termin.

§ 5. Płatności, realizacja i dostawa

1. Zamówienia można opłacić online przez bramkę ING PAY. W bramce mogą być dostępne: BLIK, portfel elektroniczny (Google Pay i Apple Pay), Visa Mobile, przelew online, płatność kartą oraz płatności odroczone. Dostępność konkretnej metody dla danej transakcji i warunki płatności odroczonej są przedstawiane w bramce. Dla wybranych produktów i sposobów dostawy Sklep udostępnia również płatność za pobraniem u kuriera przy doręczeniu. Dostępne sposoby płatności i całkowita kwota do zapłaty, w tym ewentualny koszt dostawy lub odbioru, są pokazywane przed złożeniem zamówienia.
2. Na dokonanie przedpłaty przez ING PAY Klient ma 7 dni od złożenia zamówienia, chyba że strony uzgodniły inaczej. W przypadku płatności odroczonej termin spłaty wynika z warunków przedstawionych przez jej dostawcę. Sprzedawca przed zamknięciem nieopłaconego zamówienia przypomni o płatności i umożliwi jej wyjaśnienie. Jeśli płatność została otrzymana, a Sprzedawca nie przyjął oferty Klienta, zwraca środki niezwłocznie.
3. Termin przygotowania towaru do wysyłki jest określony przy produkcie lub w indywidualnym potwierdzeniu zamówienia. W przypadku przedpłaty jest liczony od zawarcia umowy i zaksięgowania płatności, a jeżeli niezbędna jest uzgodniona specyfikacja lub szablon — od otrzymania kompletnych danych i materiałów, zgodnie z informacją przekazaną przed zawarciem umowy. Termin doręczenia przez przewoźnika jest podawany odrębnie od terminu produkcji; jeżeli podano tylko orientacyjny czas przewozu, nie zmienia on uzgodnionego terminu dostarczenia towaru.
4. Dostawa odbywa się sposobem wybranym przy zamówieniu, zwykle przesyłką kurierską lub paletową. Odbiór osobisty jest możliwy przy ul. Józefa Piłsudskiego 33, 95-010 Stryków, po uzgodnieniu terminu. Koszt dostawy jest podawany przed złożeniem zamówienia. Dostawa poza Polskę jest możliwa po uzgodnieniu kraju, ceny i warunków przed zawarciem umowy.
5. W zamówieniu obejmującym towary o różnych terminach przygotowania Sprzedawca przed zawarciem umowy podaje termin dostarczenia całego zamówienia albo proponuje osobne wysyłki i ich koszt. O istotnym opóźnieniu Sprzedawca poinformuje Klienta; jego ustawowe uprawnienia w związku z opóźnieniem pozostają bez zmian.
6. Przy odbiorze przesyłki warto sprawdzić jej stan i w miarę możliwości sporządzić z przewoźnikiem protokół uszkodzenia oraz zrobić zdjęcia. Ułatwia to dochodzenie roszczeń transportowych, ale brak protokołu lub sprawdzenia przesyłki przy kurierze nie odbiera konsumentowi prawa do reklamacji. W przypadku dostawy konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia towaru w posiadanie przez niego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, chyba że konsument sam wybrał przewoźnika nieoferowanego przez Sprzedawcę.
7. Nieodebranie przesyłki nie jest samo w sobie oświadczeniem o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego wykonania umowy. Ewentualne roszczenia o koszty będą oceniane zgodnie z przepisami i okolicznościami konkretnej sprawy, z uwzględnieniem praw konsumenta.

§ 6. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, dalej łącznie „Uprawniony”, mogą odstąpić od umowy sprzedaży zawartej przez Sklep bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków opisanych poniżej.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku umowy obejmującej wiele towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin biegnie od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Uprawniony może odstąpić od zawartej umowy również przed objęciem towaru w posiadanie.
3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można wysłać pocztą elektroniczną na adres biuro@oknaokragle.pl lub pocztą na adres:
   ROTA HG sp. z o.o.
   ul. Józefa Piłsudskiego 33
   95-010 Stryków
   Uprawniony może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia przesłanego drogą elektroniczną.
4. Jeżeli Uprawniony nie został poinformowany przez Sprzedawcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu podstawowego 14-dniowego terminu. Jeżeli w tym okresie Sprzedawca przekaże Uprawnionemu wymaganą informację o prawie odstąpienia, termin do odstąpienia upływa po 14 dniach od dnia jej otrzymania.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą. Uprawniony powinien zwrócić towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli towar zostanie odesłany przed jego upływem.
   Towar należy zwrócić na adres:
   ROTA HG sp. z o.o.
   ul. Józefa Piłsudskiego 33
   95-010 Stryków
   Jeżeli Sprzedawca zobowiązał się odebrać towar, sposób i termin odbioru zostaną uzgodnione z Uprawnionym.
6. Sprzedawca zwraca Uprawnionemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt pierwotnej dostawy towaru do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę.
   Jeżeli Uprawniony wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
   Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że Uprawniony wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
7. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru albo dostarczenia przez Uprawnionego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
8. Uprawniony ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Uprawnionego przed zawarciem umowy o obowiązku poniesienia tych kosztów.
   W przypadku towarów, które ze względu na swoje wymiary, wagę lub charakter nie mogą zostać w zwykły sposób odesłane pocztą, w szczególności okien, Uprawniony może:
   1. odesłać towar na własny koszt, korzystając z wybranego przez siebie przewoźnika;
   2. dostarczyć towar osobiście na adres Sprzedawcy – bez dodatkowych kosztów zwrotu;
   3. jeżeli Sprzedawca oferuje taką możliwość – zlecić Sprzedawcy organizację transportu zwrotnego. Przed jego zleceniem Sprzedawca poinformuje Uprawnionego o koszcie transportu. Koszt ten ponosi Uprawniony i może on zostać, za jego zgodą, potrącony z kwoty podlegającej zwrotowi.
   W przypadku zwrotu z adresu znajdującego się na terytorium Polski towaru, którego ze względu na jego charakter nie można w zwykły sposób odesłać pocztą, wysokość bezpośrednich kosztów zwrotu jest szacowana maksymalnie na około 500 zł. Faktyczny koszt zależy w szczególności od wymiarów i wagi przesyłki, sposobu jej zabezpieczenia, miejsca odbioru oraz stawek przewoźnika.
   W przypadku dostawy poza terytorium Polski, jeżeli ze względu na charakter towaru nie można go zwyczajnie odesłać pocztą, informacja o szacowanym koszcie jego zwrotu jest przekazywana Uprawnionemu przed zawarciem umowy, przy konkretnym produkcie lub w indywidualnej ofercie.
9. Uprawniony odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. W szczególności montaż, trwała ingerencja w produkt lub użytkowanie go w zakresie wykraczającym poza konieczny do jego sprawdzenia może spowodować zmniejszenie jego wartości. Nie pozbawia to samo w sobie prawa odstąpienia od umowy, jeżeli prawo takie Uprawnionemu przysługuje.
10. Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest:
    1. rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. rzecz, która po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
    Wyłączenie prawa odstąpienia ocenia się w odniesieniu do konkretnego towaru i konkretnej umowy, a nie całego asortymentu Sklepu.
11. Prawo odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie przysługuje w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wykonywanych według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Dotyczy to w szczególności okien oraz akcesoriów wykonywanych na podany przez Klienta wymiar, według wskazanego kształtu, w indywidualnie określonym kolorze lub z innymi indywidualnie uzgodnionymi cechami.
    Jeżeli na stronie produktu znajduje się pole personalizacji służące podaniu indywidualnych parametrów wykonania, a Klient zamawia produkt zgodnie z parametrami wskazanymi w tym polu, produkt taki nie podlega zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny, o ile spełnia powyższe przesłanki ustawowe. Dotyczy to również specyfikacji przekazanej e-mailem, w formularzu zamówienia, na rysunku lub w szablonie.
12. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny nie ogranicza prawa Klienta do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności towaru z umową.

§ 7. Reklamacje z tytułu niezgodności towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar zgodny z umową. Za brak zgodności towaru z umową wobec konsumenta odpowiada na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Przepisy te mają zastosowanie również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przewidzianym prawem zakresie.
2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że określony przez Sprzedawcę lub jego poprzedników dłuższy termin przydatności do użycia uzasadnia dłuższą odpowiedzialność.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności e-mailem na biuro@oknaokragle.pl lub pocztą na adres Sprzedawcy. Warto podać dane kontaktowe, numer zamówienia lub inny sposób identyfikacji zakupu, opis problemu i żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Paragon, faktura, zapłacona faktura ani protokół szkody nie są wyłącznymi dowodami zakupu.
4. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca może zastosować drugi sposób, gdy wybrany przez Klienta byłby niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów; może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności, jeżeli obie możliwości są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta i na koszt Sprzedawcy, w tym z uwzględnieniem przewozu, robocizny i materiałów. Sprzedawca odbiera reklamowany towar na swój koszt.
5. W przypadkach przewidzianych ustawą, m.in. gdy naprawa lub wymiana nie doprowadziła towaru do zgodności z umową, Sprzedawca odmówił jej wykonania albo niezgodność jest istotna, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie jest dopuszczalne, jeżeli brak zgodności jest nieistotny; domniemywa się jednak, że jest istotny. Przy odstąpieniu z tej przyczyny zwrot towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy.
6. Sprzedawca odpowie na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, na papierze lub innym trwałym nośniku. Brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji w zakresie przewidzianym przepisami. Zasady te stosuje się odpowiednio do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z prawa.
7. Montaż towaru, brak zgłoszenia widocznej wady przy odbiorze, zwłoka w zgłoszeniu albo spór o płatność nie pozbawiają Klienta ustawowych uprawnień reklamacyjnych. Jeśli towar zainstalowano przed ujawnieniem niezgodności, przy naprawie lub wymianie Sprzedawca uwzględni obowiązki dotyczące demontażu i ponownego montażu zgodnie z prawem.
8. Wady powstałe wyłącznie wskutek działania Klienta, niewłaściwego montażu lub użytkowania nie są brakiem zgodności, za który odpowiada Sprzedawca, chyba że odpowiedzialność wynika z innych okoliczności przewidzianych prawem, np. błędnej instrukcji montażu dostarczonej przez Sprzedawcę.

§ 8. Gwarancja na okna

1. ROTA HG sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 33, 95-010 Stryków, udziela gwarancji na sprzedane przez siebie okna, w zakresie określonym w tym paragrafie. Gwarancja obowiązuje od dnia wydania okna Klientowi. W razie sprzeczności z indywidualnym oświadczeniem gwarancyjnym korzystniejsze dla Klienta warunki publicznej reklamy mogą wiązać gwaranta na zasadach ustawowych.
2. Okres gwarancji wynosi 5 lat w odniesieniu do trwałości koloru profili skrzydeł i ościeżnic oraz wad materiałowych lub produkcyjnych okuć; 2 lata w odniesieniu do szczelności zespolonych pakietów szybowych i trwałości uszczelek. Gwarancja obejmuje wady powstałe z przyczyn tkwiących w oknie, w zakresie wskazanym w poprzednim zdaniu.
3. W ramach gwarancji gwarant bezpłatnie naprawi wadliwy element, a jeżeli naprawa jest niemożliwa albo niecelowa — wymieni element lub okno na wolne od wady. Jeżeli obie możliwości są niemożliwe, gwarant zwróci odpowiednią część ceny albo cenę okna, stosownie do zakresu wady. Wymienione wadliwe części przechodzą na własność gwaranta po ich wymianie.
4. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych po wydaniu okna przez niewłaściwy transport organizowany samodzielnie przez Klienta, błędny montaż niewykonywany przez Sprzedawcę, ingerencję w konstrukcję, niewłaściwą konserwację lub użytkowanie, uszkodzenie mechaniczne, a także szkody wynikającej z wad budynku, nieprawidłowej wentylacji lub zdarzeń losowych — o ile to one są przyczyną zgłaszanej wady. Weryfikacja przyczyny następuje indywidualnie; niniejszy ustęp nie ogranicza uprawnień ustawowych opisanych w § 7.
5. Zgłoszenie gwarancyjne można wysłać na biuro@oknaokragle.pl lub adres pocztowy gwaranta. Warto podać dane zakupu, opis wady i dane kontaktowe. Gwarant uzgodni sposób oględzin albo odbioru okna, jeżeli jest to potrzebne. Gwarant wykona swoje obowiązki w terminie 30 dni od udostępnienia rzeczy do naprawy lub dostarczenia jej zgodnie z uzgodnionym sposobem; jeżeli dotrzymanie terminu okaże się niemożliwe, uzgodni z Klientem nowy termin. Koszty realizacji zasadnego roszczenia gwarancyjnego obciążają gwaranta zgodnie z przepisami.
6. W przypadku akcesoriów, takich jak plisy, moskitiery lub profile wykończeniowe, ewentualne dodatkowe gwarancje i ich warunki są wskazywane w opisach produktów lub odrębnych dokumentach gwarancyjnych. Niezależnie od udzielenia gwarancji każdemu uprawnionemu przysługują prawa ustawowe.
7. W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt Sprzedawcy; gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony. Konsument może korzystać z uprawnień ustawowych niezależnie od gwarancji.

§ 9. Zakupy przedsiębiorców

1. Postanowienia tego paragrafu dotyczą wyłącznie Klienta, który kupuje towar w związku z działalnością gospodarczą i nie jest przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
2. Jeżeli strony nie uzgodniły inaczej, do odpowiedzialności Sprzedawcy wobec takiego Klienta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, w tym przepisy o rękojmi. Sprzedawca nie wprowadza w niniejszym regulaminie ogólnego wyłączenia rękojmi wobec przedsiębiorców. Strony mogą indywidualnie ustalić inne warunki w granicach prawa.
3. Przedsiębiorcy, o którym mowa w ust. 1, nie przysługuje ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny. Uprawnienia wynikające z przepisów o niewykonaniu umowy i indywidualnych ustaleń pozostają bez zmian.

§ 10. Dane osobowe i spory

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca wskazany w § 1. Informacje o celach i podstawach przetwarzania, czasie przechowywania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności.
2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z postępowań prowadzonych przez właściwy wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej. Informacje o podmiotach i zasadach składania wniosków dostępne są na polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w postępowaniu, które wymaga jego zgody, podlega odrębnej decyzji; w przypadku nierozwiązania sporu po reklamacji Sprzedawca przekaże konsumentowi wymaganą prawem informację o swoim stanowisku na trwałym nośniku.
3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się powszechnie obowiązujące przepisy prawa. Żaden zapis regulaminu nie ogranicza praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta przyznanych ustawą.

§ 11. Zmiany regulaminu

1. Regulamin obowiązuje od daty opublikowania w Sklepie. Zmiany regulaminu nie wpływają na warunki umów sprzedaży zawartych przed ich wejściem w życie.
2. Jeśli zmiana dotyczy ciągłej usługi prowadzenia konta, Sprzedawca poinformuje użytkownika konta o zmianie i jej przyczynie e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem, umożliwiając wypowiedzenie umowy o prowadzenie konta przed wejściem zmiany w życie. Zmiana może wynikać w szczególności ze zmiany prawa, sposobów płatności, funkcjonalności Sklepu albo danych Sprzedawcy. W razie braku akceptacji Klient może zażądać usunięcia konta.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku zamiaru odstąpienia od umowy. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.

Adresat: ROTA HG sp. z o.o., ul. Józefa Piłsudskiego 33, 95-010 Stryków; biuro@oknaokragle.pl

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru / następujących towarów (*):

............................................................................................................................

Data zamówienia (*) / odbioru (*): ..............................................................................

Imię i nazwisko: ...........................................................................................................

Adres: ..........................................................................................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): ................................................................................

Data: ..................................    Podpis (tylko przy formularzu papierowym): ..........................

(*) Niepotrzebne skreślić.